8 (8332) 511-512

В соответствии с нормами закона, покупатель имеет полное право вернуть автозапчасти, если они не понадобились или не подошли. Но необходимо соблюдение следующих условий:

  • Автозапчасти не были в использовании, они сохранили товарный вид и свои исходные характеристики.
  • С момента покупки прошло не более 14 дней.

Магазин имеет право отказать в возврате или обмене, если:

  • Автозапчасть была самостоятельно установлена и пришла в негодность по вине владельца.
  • 14-дневный срок возврата закончился.
  • Также возврату не подлежат электрические запасные части, независимо от срока покупки.
  • Запчасть не подошла из-за смены производителем артикулов товара.

Возврат автозапчастей из-за брака

Если в процессе установки или во время эксплуатации автозапчасти был обнаружен брак, ее можно вернуть, но сделать это необходимо в двухнедельный срок с момента покупки или получения заказа. Чтобы вернуть детали и комплектующие по этой причине, необходимо подготовить следующие документы:

  • Акт, подтверждающий дефект детали из сертифицированного сервиса.
  • Копии сертификатов автосервиса, подтверждающих его право проводить осмотр.

Этот пакет документов на возврат бракованных деталей необходимо будет подготовить как физическим, так и юридическим лицам. В случае отсутствия указанных документов, детали не принимаются. Доставка бракованного товара осуществляется за счет покупателя.

Чтобы вернуть купленную деталь, необходимо заранее уведомить магазин. Отправлять товар рекомендуем после того, как возврат одобрят наши менеджеры.

Если Администрацией интернет-магазина был одобрен возврат товара, вам необходимо, помимо вышеперечисленного, предоставить: 

  • физическим лицам: накладную заказа продажи, запасную часть;
  • юридическим лицам: ТТН по форме ТОРГ-12 .

Без этих документов детали приниматься не будут!

 

Если наличие брака спорно, можно обратиться к независимому эксперту. Его услуги оплачивает покупатель, но если факт брака подтвердят, магазин обязуется вернуть стоимость экспертизы покупателю, принять возврат товара или сделать обмен.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. 

Возврат переведённых средств оплаченных по банковской карте, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

© 2021 Интернет-магазин автозапчастей в Кирове